Όροι Κράτησης

Όροι Κράτησης

Το παρόν ελληνικό κείμενο αποτελεί μετάφραση που παρέχεται για τη διευκόλυνσή σας. Η νομικά δεσμευτική έκδοση των όρων αυτών είναι η γερμανική. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύει η γερμανική έκδοση.

Με λίγα λόγια: Όταν κάνετε κράτηση καταλύματος μέσω του followmetogreece.com, συνάπτετε σύμβαση με το κατάλυμα που επιλέξατε. Εμείς (Followmetogreece | TDS Reisen, Μόναχο) ενεργούμε ως μεσάζων κράτησης. Η πληρωμή γίνεται με ασφάλεια μέσω Stripe. Ανάλογα με την τιμή που επιλέγετε, είτε πληρώνετε ολόκληρο το ποσό αμέσως (μη επιστρεπτέες τιμές) είτε μόνο ένα μικρό τέλος διεκπεραίωσης σήμερα και το υπόλοιπο του καταλύματος αργότερα (επιστρεπτέες τιμές). Κάθε ποσό, ημερομηνία και κανόνας ακύρωσης εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την πληρωμή. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους αυτούς.

Τελευταία ενημέρωση: 15.06.2026

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι Κράτησης (οι «Όροι») διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας διαδικτυακών κρατήσεων στο followmetogreece.com καθώς και την αγορά υπηρεσιών καταλύματος που προσφέρονται από ανεξάρτητα συνεργαζόμενα καταλύματα μέσω της πλατφόρμας μας.

Επιλέγοντας το πεδίο αποδοχής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout) και ολοκληρώνοντας μια κράτηση, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους, την πολιτική ακύρωσης που αντιστοιχεί στην τιμή της κράτησής σας και τη Δήλωση Απορρήτου Κρατήσεων.

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της τρέχουσας διαδικασίας checkout. Κρατήσεις που έγιναν πριν από την εισαγωγή του συστήματος τμηματικής πληρωμής (split payment) ή κρατήσεις όπου δεν εμφανίζεται πρόγραμμα πληρωμών κατά το checkout, υπόκεινται στους κανόνες πληρωμής και ακύρωσης που ίσχυαν κατά τον χρόνο της κράτησης.

2. Συμβαλλόμενα μέρη

2.1 Σύμβαση καταλύματος. Η σύμβαση καταλύματος συνάπτεται απευθείας μεταξύ εσάς (του επισκέπτη) και του καταλύματος που κρατάτε. Η Followmetogreece | TDS Reisen («εμείς», «εμάς», «Followmetogreece») ενεργεί αποκλειστικά ως μεσάζων κράτησης. Δεν κατέχουμε, δεν διαχειριζόμαστε και δεν λειτουργούμε τα καταχωρισμένα καταλύματα και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση καταλύματος καθαυτή.

2.2 Ο ρόλος μας. Παρέχουμε την πλατφόρμα κρατήσεων, διεκπεραιώνουμε την πληρωμή σας μέσω Stripe, διαβιβάζουμε την κράτησή σας στο σύστημα διαχείρισης καναλιών του καταλύματος (π.χ. WebHotelier) και σας υποστηρίζουμε πριν και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Για την παροχή του καταλύματος και των επιτόπιων υπηρεσιών υπεύθυνο είναι το κατάλυμα.

2.3 Μεσολάβηση μεμονωμένων υπηρεσιών καταλύματος. Μέσω του followmetogreece.com μεσολαβούμε αποκλειστικά για μεμονωμένες υπηρεσίες καταλύματος. Δεν συνθέτουμε οργανωμένα ταξίδια (πακέτα) κατά την έννοια του § 651a του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) και δεν μεσολαβούμε για συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς κατά την έννοια του § 651w BGB. Για τη μεσολάβηση μεμονωμένων υπηρεσιών καταλύματος δεν απαιτείται εκ του νόμου πιστοποιητικό ασφάλισης κατά αφερεγγυότητας (Reisesicherungsschein).

3. Προϋποθέσεις

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα. Με την κράτηση επιβεβαιώνετε ότι όλα τα στοιχεία που παρέχετε είναι ακριβή, πλήρη και αληθή. Εάν κάνετε κράτηση εκ μέρους άλλου προσώπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε τη συγκατάθεση και την εξουσιοδότησή του.

4. Οι υποχρεώσεις σας

1. Δηλώστε ορθά στοιχεία επισκέπτη (όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση) και έγκυρη κάρτα πληρωμής στο όνομά σας ή με την άδεια του κατόχου της κάρτας.
2. Διαβάστε την περιγραφή της τιμής, τις περιλαμβανόμενες υπηρεσίες, τους φόρους, το πρόγραμμα πληρωμών και την πολιτική ακύρωσης πριν επιβεβαιώσετε και πληρώσετε.
3. Διατηρείτε προσβάσιμα το email και το τηλέφωνό σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας.
4. Ενημερώστε απευθείας το κατάλυμα για τυχόν ειδικές απαιτήσεις (προσβασιμότητα, διατροφή, ώρα άφιξης κ.λπ.). Διαβιβάζουμε τα αιτήματά σας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ικανοποίησή τους.
5. Για επιστρεπτέες τιμές με μεταγενέστερη πληρωμή, βεβαιωθείτε ότι η αποθηκευμένη κάρτα σας είναι έγκυρη και διαθέτει επαρκές υπόλοιπο όταν καθίστανται απαιτητές οι χρεώσεις.

5. Τιμές, φόροι και τέλη

5.1 Εμφανιζόμενες τιμές. Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που προβάλλεται κατά το checkout (συνήθως EUR). Εάν η τράπεζά σας μετατρέψει το ποσό σε άλλο νόμισμα, οι συναλλαγματικές ισοτιμίες και οι τραπεζικές χρεώσεις είναι εκτός του ελέγχου μας.

5.2 Διαφάνεια τιμών. Η συνολική τιμή της κράτησής σας εμφανίζεται με σαφήνεια στη σελίδα checkout πριν από την πληρωμή. Βλέπετε κάθε ποσό που οφείλεται αμέσως, όλες τις μεταγενέστερα προγραμματισμένες πληρωμές και το συνολικό ποσό της κράτησης. Μετά την επιβεβαίωσή σας δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις. Πρόσθετα κόστη μπορούν να είναι μόνο τα επιτόπια τέλη σύμφωνα με την ενότητα 5.3.

5.3 Φόροι και τέλη επί τόπου. Οι ισχύοντες φόροι και χρεώσεις εμφανίζονται κατά το checkout, εφόσον είναι γνωστοί. Ορισμένοι τοπικοί φόροι διαμονής, τέλη resort, περιβαλλοντικές εισφορές ή άλλα κόστη ενδέχεται να καταβάλλονται απευθείας στο κατάλυμα και δεν περιλαμβάνονται πάντοτε στη διαδικτυακή τιμή.

5.4 Τέλος διεκπεραίωσης (μόνο για επιστρεπτέες τιμές). Για τιμές με δωρεάν ακύρωση εντός καθορισμένης περιόδου («επιστρεπτέες τιμές») χρεώνουμε κατά το checkout ένα μη επιστρεπτέο τέλος διεκπεραίωσης ύψους 5% της αξίας του καταλύματος για την εκάστοτε γραμμή δωματίου/τιμής. Το τέλος αυτό αποτελεί την αμοιβή για τη δική μας υπηρεσία μεσολάβησης και εξυπηρέτησης (διεκπεραίωση πληρωμών, λειτουργία πλατφόρμας, διαχείριση κρατήσεων και εξυπηρέτηση πελατών) και δεν αποτελεί μέρος της τιμής του καταλύματος. Ο όρος «δωρεάν ακύρωση» αναφέρεται αποκλειστικά στην τιμή του καταλύματος. Το τέλος διεκπεραίωσης εμφανίζεται ως ξεχωριστή θέση πριν από την πληρωμή και είναι μη επιστρεπτέο υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, ακόμη και σε περίπτωση μεταγενέστερης ακύρωσης εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης.

5.5 Υποχρεωτικές προκαταβολές του καταλύματος. Ορισμένα καταλύματα ή τιμές απαιτούν προκαταβολή (π.χ. προκαταβολές υψηλής περιόδου σύμφωνα με τους κανόνες του καταλύματος). Εφόσον ισχύει, οι προκαταβολές αυτές εμφανίζονται κατά το checkout, χρεώνονται μαζί με το τέλος διεκπεραίωσης και υπόκεινται στους δικούς τους κανόνες πληρωμής και ακύρωσης του καταλύματος.

6. Πώς λειτουργεί μια κράτηση — βήμα προς βήμα

1. Επιλέγετε ημερομηνίες, δωμάτιο και τιμή στο followmetogreece.com.
2. Στη σελίδα checkout ελέγχετε τα στοιχεία διαμονής, τα στοιχεία επισκέπτη, τη συνολική αξία κράτησης, το ποσό που οφείλεται τώρα, τυχόν μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές και την πολιτική ακύρωσης για κάθε δωμάτιο/τιμή.
3. Αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Κράτησης, τη Δήλωση Απορρήτου Κρατήσεων και — εφόσον ισχύει — τη συγκατάθεση για την αποθήκευση της κάρτας σας και τις μεταγενέστερες χρεώσεις.
4. Ολοκληρώνετε δεσμευτικά την κράτηση μέσω του κουμπιού με την ένδειξη «κράτηση με υποχρέωση πληρωμής» και ανακατευθύνεστε στην ασφαλή σελίδα πληρωμής Stripe για να καταβάλετε το ποσό που οφείλεται τώρα.
5. Μετά την επιτυχή πληρωμή επιβεβαιώνουμε την κράτησή σας στο σύστημα του καταλύματος και σας αποστέλλουμε επιβεβαίωση κράτησης μέσω email με voucher και πρόγραμμα πληρωμών.
6. Τα υπόλοιπα ποσά από το πρόγραμμα πληρωμών σας χρεώνονται αυτόματα από την αποθηκευμένη κάρτα σας κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία, εκτός εάν ακυρώσετε εγκαίρως σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική ακύρωσης.

7. Τρόποι πληρωμής

Ανάλογα με την τιμή που επιλέγετε, ισχύει ένα από τα ακόλουθα μοντέλα πληρωμής. Το εκάστοτε ισχύον μοντέλο εμφανίζεται πάντοτε στη σελίδα checkout και στο voucher κράτησης.

7.1 Μη επιστρεπτέες τιμές — πλήρης πληρωμή κατά το checkout

Σε μη επιστρεπτέα τιμή, το πλήρες ποσό του καταλύματος (πλέον υποχρεωτικών extra ή προκαταβολών του καταλύματος, εφόσον εμφανίζονται κατά το checkout) χρεώνεται αμέσως κατά την πληρωμή μέσω Stripe. Δεν προγραμματίζεται περαιτέρω υπόλοιπο. Οι τιμές αυτές δεν μπορούν να ακυρωθούν δωρεάν.

7.2 Επιστρεπτέες τιμές — τμηματική πληρωμή (τέλος διεκπεραίωσης τώρα, υπόλοιπο αργότερα)

Σε επιστρεπτέα τιμή με ενεργή περίοδο δωρεάν ακύρωσης ισχύουν τα εξής:

1. Οφείλεται τώρα κατά το checkout: το τέλος διεκπεραίωσης 5% (μη επιστρεπτέο) για το εκάστοτε δωμάτιο/τιμή, καθώς και τυχόν υποχρεωτικές προκαταβολές ή extra του καταλύματος για τη γραμμή αυτή.
2. Οφείλεται αργότερα: το υπόλοιπο ποσό του καταλύματος για το εκάστοτε δωμάτιο/τιμή, αυτόματα από την αποθηκευμένη κάρτα σας κατά την ημερομηνία χρέωσης που εμφανίζεται στο checkout.
3. Η κάρτα σας αποθηκεύεται με ασφάλεια από τη Stripe, ώστε το προγραμματισμένο υπόλοιπο να εισπραχθεί χωρίς νέα χειροκίνητη πληρωμή.

Πρέπει να δώσετε ρητή συγκατάθεση για την αποθήκευση της κάρτας και τις μελλοντικές αυτόματες χρεώσεις, επιλέγοντας το ξεχωριστό πεδίο συγκατάθεσης κατά το checkout, όταν ισχύει αυτό το μοντέλο πληρωμής.

7.3 Μικτές κρατήσεις (πολλά δωμάτια ή τιμές στο καλάθι)

Εάν το καλάθι σας περιέχει πολλά δωμάτια ή τιμές, κάθε γραμμή μπορεί να έχει δική της προθεσμία ακύρωσης και δικό της πρόγραμμα πληρωμών. Οι μη επιστρεπτέες γραμμές χρεώνονται πλήρως κατά το checkout. Οι επιστρεπτέες γραμμές ακολουθούν το παραπάνω μοντέλο τμηματικής πληρωμής. Η σελίδα checkout και το voucher εμφανίζουν ένα συνδυασμένο ποσό «οφείλεται τώρα» και ένα πρόγραμμα πληρωμών ανά γραμμή δωματίου/τιμής.

7.4 Ελάχιστο ποσό πληρωμής

Ο πάροχος πληρωμών μας Stripe απαιτεί ελάχιστη χρέωση (επί του παρόντος EUR 0,50). Εάν το υπολογιζόμενο ποσό που οφείλεται τώρα είναι χαμηλότερο, αυξάνεται στο ελάχιστο όριο της Stripe κατά το checkout. Αυτό εμφανίζεται στη σελίδα checkout πριν από την πληρωμή.

8. Πότε χρεώνονται τα προγραμματισμένα υπόλοιπα

Στις επιστρεπτέες τιμές, το υπόλοιπο του καταλύματος για κάθε γραμμή δωματίου/τιμής δεν χρεώνεται την τελευταία ημέρα της δωρεάν ακύρωσης. Αντ’ αυτού, η χρέωση γίνεται αυτόματα κατά την ημερομηνία χρέωσης που εμφανίζεται στο πρόγραμμα πληρωμών.

Η ημερομηνία αυτή είναι 7 ημέρες πριν από τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης για τη συγκεκριμένη γραμμή. Έτσι, εσείς κι εμείς έχουμε αρκετό χρόνο για να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα πληρωμής πριν τεθούν σε ισχύ τα τέλη ακύρωσης του καταλύματος.

Παράδειγμα: Εάν η δωρεάν ακύρωση για ένα δωμάτιο λήγει στις 18.06.2026, 06:00 (τοπική ώρα καταλύματος), το υπόλοιπο για το δωμάτιο αυτό προγραμματίζεται περίπου στις 11.06.2026 (7 ημέρες νωρίτερα) — όπως εμφανίζεται στη σελίδα checkout και στο voucher.

Όλες οι ημερομηνίες και ώρες στο πρόγραμμα πληρωμών εμφανίζονται σε ευρωπαϊκή μορφή (ΗΗ.ΜΜ.ΕΕΕΕ, ΩΩ:ΛΛ), εφόσον δίνεται ώρα.

9. Υπενθυμίσεις πληρωμής και επιβεβαιώσεις

Σας ενημερώνουμε για επικείμενες και ολοκληρωμένες πληρωμές:

1. Πριν από μια προγραμματισμένη χρέωση υπολοίπου: email υπενθύμισης περίπου 10 ημέρες πριν από τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης για τη συγκεκριμένη γραμμή (περίπου 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία χρέωσης).
2. Κατά την εκτέλεση μιας προγραμματισμένης χρέωσης: email σε περίπτωση επιτυχίας (με στοιχεία πληρωμής) ή ειδοποίηση για απαιτούμενες ενέργειες σε περίπτωση αποτυχίας.
3. Επιβεβαίωση κράτησης: αμέσως μετά την επιτυχή πρώτη πληρωμή λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με αριθμό αναφοράς κράτησης, σύνδεσμο voucher και πλήρες πρόγραμμα πληρωμών.

Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) εάν δεν λάβετε email εντός 15 λεπτών από την κράτηση.

10. Ασφάλεια πληρωμών, Stripe και αποθήκευση κάρτας

10.1 Πάροχος πληρωμών. Όλες οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τη Stripe Payments Europe, Ltd. (ή συνδεδεμένη εταιρεία της Stripe) — έναν πάροχο πληρωμών πιστοποιημένο κατά PCI-DSS Level 1.

10.2 Τι δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ. Δεν αποθηκεύουμε, δεν βλέπουμε και δεν έχουμε πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, στο CVV/CVC ή στο PIN. Τα στοιχεία της κάρτας τα εισάγετε απευθείας στην ασφαλή σελίδα πληρωμής Stripe.

10.3 Ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (SCA). Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία πληρωμών (PSD2), η τράπεζά σας ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετη επαλήθευση (π.χ. 3-D Secure) κατά την πληρωμή ή σε μεταγενέστερες αυτόματες χρεώσεις. Είστε υπεύθυνοι για την ολοκλήρωση των βημάτων που απαιτεί η τράπεζά σας.

10.4 Αποθήκευση της κάρτας σας για μεταγενέστερες χρεώσεις. Στις επιστρεπτέες κρατήσεις τμηματικής πληρωμής, η Stripe αποθηκεύει ένα ασφαλές διακριτικό (token) πληρωμής της κάρτας σας, ώστε τα προγραμματισμένα υπόλοιπα να χρεώνονται αυτόματα. Με την ξεχωριστή συγκατάθεση κατά το checkout, μας εξουσιοδοτείτε να χρεώνουμε τα ποσά που αναφέρονται στο πρόγραμμα πληρωμών κατά τις αναφερόμενες ημερομηνίες με τη συγκεκριμένη αποθηκευμένη μέθοδο πληρωμής, έως ότου η κράτηση ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί εγκύρως σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική.

10.5 Ενημέρωση της κάρτας σας. Εάν μια προγραμματισμένη χρέωση αποτύχει ή λήξει η κάρτα σας, μπορείτε να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας μέσω του ασφαλούς συνδέσμου ενημέρωσης κάρτας στη σελίδα του voucher σας (εφόσον είναι διαθέσιμος). Συνιστούμε την έγκαιρη ενημέρωση για την αποφυγή ακύρωσης της κράτησής σας σύμφωνα με τους κανόνες του καταλύματος.

10.6 Εγγύηση πληρωμής προς το κατάλυμα. Για τη διασφάλιση της κράτησής σας στο σύστημα του καταλύματος, ενδέχεται να διαβιβαστεί εγγύηση πληρωμής μετά την επιβεβαίωση της κράτησης. Ανάλογα με την τεχνική διαμόρφωση, αυτή μπορεί να είναι η εγγεγραμμένη κάρτα εγγύησης του πρακτορείου μας ή, σε μεμονωμένες περιπτώσεις, ένα περιορισμένο εικονικό μέσο πληρωμής. Ο προσωπικός αριθμός της κάρτας σας δεν κοινοποιείται σε καμία περίπτωση στο κατάλυμα μέσω της πλατφόρμας μας.

11. Αποτυχημένες πληρωμές και επαναλήψεις

Εάν μια αυτόματη χρέωση υπολοίπου αποτύχει (π.χ. λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου, ληγμένης κάρτας ή αποτυχημένης τραπεζικής ταυτοποίησης):

1. Επαναλαμβάνουμε τη χρέωση έως 3 φορές, συνήθως ανά περίπου 24 ώρες, και σας ειδοποιούμε μέσω email.
2. Εάν η τράπεζά σας απαιτεί πρόσθετη ταυτοποίηση (SCA), προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την πληρωμή εντός περιορισμένου χρονικού διαστήματος (έως 7 ημέρες, όπου ισχύει).
3. Εάν η πληρωμή εξακολουθεί να μην μπορεί να εισπραχθεί, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας, και το κατάλυμα μπορεί να αντιμετωπίσει την κράτηση σύμφωνα με τους κανόνες ακύρωσης και μη εμφάνισης (no-show). Παραμένετε υπεύθυνοι για τα οφειλόμενα ποσά σύμφωνα με την τιμή που επιλέξατε.

Η ενημέρωση της κάρτας σας στη σελίδα του voucher ενδέχεται να επιλύσει το ζήτημα πριν ληφθούν περαιτέρω μέτρα.

12. Ακύρωση, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων

12.1 Πολιτικές ανά τιμή. Κάθε τιμή έχει δικούς της όρους ακύρωσης και αλλαγής. Αυτοί εμφανίζονται στη σελίδα checkout, στο voucher σας και στο email επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την κράτηση. Οι πολιτικές των καταλυμάτων ενδέχεται να προβλέπουν κλιμακωτές χρεώσεις (π.χ. 50% ή 100% της διαμονής), ανάλογα με το πόσο κοντά στην άφιξη ακυρώνετε.

12.2 Ακύρωση εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε μια επιστρεπτέα κράτηση πριν από την εμφανιζόμενη προθεσμία δωρεάν ακύρωσης για το εκάστοτε δωμάτιο/τιμή:

1. Η κράτησή σας ακυρώνεται στο κατάλυμα σύμφωνα με τους κανόνες του.
2. Οι εκκρεμείς προγραμματισμένες χρεώσεις υπολοίπου σταματούν — το υπόλοιπο ποσό του καταλύματος δεν χρεώνεται.
3. Το τέλος διεκπεραίωσης 5% δεν επιστρέφεται υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
4. Εάν το υπόλοιπο είχε ήδη χρεωθεί (επειδή είχε ήδη παρέλθει η ημερομηνία χρέωσης), αυτό επιστρέφεται στην κάρτα σας. Το τέλος διεκπεραίωσης που χρεώθηκε ξεχωριστά κατά την κράτηση δεν επηρεάζεται.
5. Υποχρεωτικές προκαταβολές του καταλύματος που έχουν ήδη χρεωθεί ενδέχεται να επιστραφούν ή να παρακρατηθούν σύμφωνα με την πολιτική του καταλύματος, όπως εμφανίζεται κατά το checkout.

12.3 Ακύρωση μετά τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης (καθυστερημένη ακύρωση)

Εάν ακυρώσετε μετά τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης ή δεν εμφανιστείτε (no-show), ισχύουν τα τέλη ακύρωσης του καταλύματος. Ενδέχεται να προκύψει τέλος ακύρωσης έως το ύψος που αναφέρεται στην τιμή (π.χ. 50%, 100% ή άλλο ποσοστό της διαμονής). Εάν διαθέτουμε την αποθηκευμένη κάρτα σας, το προκύπτον τέλος ενδέχεται να χρεωθεί αυτόματα μετά τη διεκπεραίωση της ακύρωσης. Το τέλος διεκπεραίωσης παραμένει μη επιστρεπτέο.

12.4 Μη επιστρεπτέες τιμές

Οι μη επιστρεπτέες τιμές χρεώνονται πλήρως κατά την κράτηση. Καμία επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αλλαγής σχεδίων, ασθένειας, ταξιδιωτικών διαταραχών ή άλλων προσωπικών λόγων, εκτός εάν αναγκαστική διάταξη προστασίας καταναλωτή στη χώρα σας ορίζει διαφορετικά. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα ταξιδιωτική ασφάλιση για μη επιστρεπτέες κρατήσεις.

12.5 Αλλαγές

Οι αλλαγές ημερομηνιών, τύπου δωματίου ή αριθμού επισκεπτών εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και τους όρους του καταλύματος και ενδέχεται να οδηγήσουν σε μεταβολές τιμής. Επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν νωρίτερα. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι αλλαγές είναι εφικτές.

12.6 Πώς να ακυρώσετε

Οι επιλέξιμες κρατήσεις μπορούν να ακυρωθούν μέσω της επιλογής ακύρωσης στη σελίδα του voucher σας (εφόσον είναι διαθέσιμη) ή με επικοινωνία μαζί μας σύμφωνα με την ενότητα 22. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ μόλις διεκπεραιωθεί επιτυχώς στο σύστημά μας και στο κατάλυμα.

13. Επιβεβαίωση κράτησης

Μια κράτηση επιβεβαιώνεται όταν:

1. η πρώτη πληρωμή σας μέσω Stripe για το ποσό που οφείλεται τώρα έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς, και
2. έχουμε λάβει επιβεβαιωμένη κράτηση από το σύστημα του καταλύματος και σας έχουμε αποστείλει email επιβεβαίωσης με αριθμό αναφοράς κράτησης.

Εάν η πληρωμή είναι επιτυχής αλλά το κατάλυμα δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα, θα σας ενημερώσουμε και θα αναζητήσουμε λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει πλήρη επιστροφή των ποσών που χρεώθηκαν για τη μη επιβεβαιωμένη κράτηση (εκτός εάν ισχύει μη επιστρεπτέο τέλος διεκπεραίωσης για επιβεβαιωμένη επιμέρους υπηρεσία — οπότε εξηγούμε το αποτέλεσμα).

Φυλάξτε το email επιβεβαίωσης και τον σύνδεσμο voucher για το check-in και για αιτήματα υποστήριξης.

14. Πρόγραμμα πληρωμών και αποδείξεις

Μετά την κράτηση, το voucher και η σελίδα κράτησης εμφανίζουν ένα πρόγραμμα πληρωμών με όλα τα γεγονότα πληρωμής: τέλη διεκπεραίωσης, προκαταβολές, υπόλοιπα, τέλη ακύρωσης, επιστροφές χρημάτων και την κατάστασή τους (πληρωμένο, προγραμματισμένο, αποτυχημένο, ακυρωμένο ή επιστραμμένο). Το πρόγραμμα αυτό αποτελεί το σημείο αναφοράς για τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί και τα ποσά που είναι ακόμη προγραμματισμένα.

Όπου ισχύει, για ολοκληρωμένες πληρωμές εκδίδονται ηλεκτρονικές αποδείξεις πληρωμής ή τιμολόγια.

15. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών), Άρθρο 16 στοιχείο ιβ΄, καθώς και τη γερμανική μεταφορά της στο § 312g παρ. 2 αρ. 9 BGB, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για υπηρεσίες καταλύματος που συνδέονται με δραστηριότητες αναψυχής, όταν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.

Το δικαίωμα ακύρωσής σας διέπεται επομένως αποκλειστικά από την πολιτική ακύρωσης της τιμής που επιλέγετε σύμφωνα με την ενότητα 12, και όχι από την προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών.

16. Προστασία δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τη Δήλωση Απορρήτου Κρατήσεων (διαθέσιμη στο followmetogreece.com/page/booking-privacy).

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την κράτηση, την επικοινωνία και τις νομικές υποχρεώσεις. Τα στοιχεία της κάρτας επεξεργάζονται από τη Stripe σύμφωνα με τις δικές της υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων και ασφάλειας. Με την κράτηση συναινείτε στην κοινοποίηση των δεδομένων κράτησης στο εκάστοτε κατάλυμα και στους συνεργάτες καναλιών του για λειτουργικούς σκοπούς (check-in, εκκαθάριση τοπικών φόρων κ.λπ.).

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

17. Μη επιτρεπόμενη χρήση

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας για δόλιες, κερδοσκοπικές, αυτοματοποιημένες ή κατ’ άλλον τρόπο παράνομες κρατήσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε κρατήσεις όταν υποπτευόμαστε κατάχρηση ή απάτη και να αρνηθούμε την υπηρεσία, με την επιφύλαξη περαιτέρω δικαιωμάτων.

18. Ευθύνη

Ενεργούμε αποκλειστικά ως μεσάζων κράτησης. Δεν φέρουμε ευθύνη για το κατάλυμα, τις υπηρεσίες του, την καθαριότητα, την ασφάλεια, τον εξοπλισμό ή τη συμπεριφορά του καταλύματος ή του προσωπικού του.

Για ζημίες από προσβολή της ζωής, του σώματος ή της υγείας, καθώς και για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια, ευθυνόμαστε απεριόριστα σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις. Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας κατά την παράβαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης (θεμελιώδους υποχρέωσης), η εκπλήρωση της οποίας καθιστά καταρχήν δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση της οποίας εύλογα βασίζεστε, η ευθύνη μας περιορίζεται στην τυπική, προβλέψιμη ζημία. Κατά τα λοιπά, η ευθύνη μας αποκλείεται.

Όπου η ευθύνη μας περιορίζεται ή αποκλείεται, αυτό ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των νόμιμων εκπροσώπων, υπαλλήλων και βοηθών εκπλήρωσής μας. Η ευθύνη βάσει αναγκαστικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένου του γερμανικού νόμου περί ευθύνης λόγω ελαττωματικών προϊόντων, παραμένει ανεπηρέαστη.

Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, όπως απώλεια απόλαυσης διακοπών, κόστος εναλλακτικού καταλύματος ή χαμένες ταξιδιωτικές ανταποκρίσεις, εκτός εάν αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά και εντός του πλαισίου των ανωτέρω κανόνων ευθύνης.

19. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση ή καθυστέρηση λόγω γεγονότων εκτός εύλογου ελέγχου, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, ακραίων καιρικών φαινομένων, πανδημιών, πολέμου, τρομοκρατίας, απεργιών, κρατικών διαταγών ή σοβαρών τεχνικών βλαβών.

Σε τέτοιες περιπτώσεις θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε από κοινού με το κατάλυμα· ωστόσο, οι επιστροφές χρημάτων και οι αλλαγές κράτησης υπόκεινται στις δικές του πολιτικές ανωτέρας βίας και ακύρωσης, εκτός εάν αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών της χώρας διαμονής σας στην ΕΕ/τον ΕΟΧ.

Επίλυση καταναλωτικών διαφορών (§ 36 VSBG). Δεν είμαστε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα διαμεσολάβησης καταναλωτών. Ο αρμόδιος γενικός φορέας διαμεσολάβησης καταναλωτών είναι η Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Γερμανία (www.verbraucher-schlichter.de).

Προσπαθούμε πάντοτε να επιλύουμε τα παράπονα με δίκαιο και ταχύ τρόπο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία.

21. Τροποποιήσεις των παρόντων Όρων

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Για την κράτησή σας ισχύει η έκδοση που είναι σε ισχύ κατά τον χρόνο που επιλέγετε την αποδοχή και ολοκληρώνετε την πληρωμή. Η αποδεκτή έκδοση αποθηκεύεται μαζί με την κράτησή σας.

22. Επικοινωνία

Followmetogreece

Ταξιδιωτικό γραφείο & ταξιδιωτικό κατάστημα — ειδικός για την Ελλάδα

Jean Ioannis Arampatsis

Müllerstr. 47

DE-80469 Μόναχο

Γερμανία

Τηλέφωνο: +49 89 2609418

Email: info@followmetogreece.com / info@tdsreisen.com

ΑΦΜ (USt-IdNr.): DE455705699

Κράτηση και υποστήριξη από την Followmetogreece | TDS Reisen, Μόναχο — ειδικός για την Ελλάδα από το 1986.